Grąžinimo taisyklės

Šios Grąžinimo taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką svetainėje www.norhage.lt, valdomoje UAB Tehis.
Taisyklės parengtos pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir ES vartotojų teisių direktyvą.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties be jokios priežasties.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, praneškite mums el. paštu:

[email protected]

Pranešime būtina nurodyti:

• užsakymo numerį;
• vardą, pavardę;
• kontaktinę informaciją;
• grąžinamas prekes.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos ir nesugadintos;
• nepraradusios prekinės išvaizdos;
• su visomis komplektacijos dalimis;
• originalioje, tvarkingoje pakuotėje (jei įmanoma).

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudota ne tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui patikrinti.

3. Prekių grąžinimas ir siuntimo išlaidos

• Grąžinamas prekes reikia atsiųsti arba pristatyti į mūsų sandėlį:

Tiekėjų g. 19E, LT-97123 Kretinga

• Jei atsisakoma sutarties per 14 dienų, vartotojas padengia prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent susitarta kitaip.
• Netinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

4. Negrąžinamos prekės

Pagal teisės aktus negali būti grąžinamos:

• specialiai vartotojui pagamintos ar pagal individualų užsakymą pritaikytos prekės;
• prekės, kurių pobūdis neleidžia jų grąžinti dėl higienos ar saugos (jei pakuotė buvo atidaryta);
• supjaustyti ar iš anksto apkirpti polikarbonato lakštai, profiliai, kiti medžiagų pjūviai;
• žymiai pažeistos ar naudotos prekės.

5. Prekių keitimas

Jeigu norite prekę pakeisti į kitą dydį, modelį ar versiją:

1. susisiekite el. paštu [email protected];
2. sutarsime keitimo sąlygas ir pristatymą;
3. vartotojas padengia siuntimo išlaidas, jei prekė keičiama dėl subjektyvių priežasčių.

Keitimo procesas vykdomas po to, kai gauname ir patikriname grąžintą prekę.

6. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami:

• per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo,
• tačiau ne anksčiau nei gauname grąžintą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas apmokėjimas.

7. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu prekė yra:

• brokuota,
• pažeista transportavimo metu,
• neatitinka aprašymo,

prašome susisiekti:

[email protected], +370 687 89 950

Mes:

1. pakeisime prekę į analogišką;
2. arba sutarsime dėl nuolaidos;
3. arba grąžinsime pinigus.

Prekių kokybės problemas sprendžiame prioritetine tvarka.

8. Garantija

Tam tikroms prekėms gali būti taikoma papildoma gamintojo garantija.
Garantuojame, kad prekės atitinka teisės aktuose numatytus kokybės reikalavimus.

9. Kur kreiptis dėl ginčų

Jeigu nepavyksta susitarti dėl grąžinimo ar kompensacijos:

• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
  https://www.vvtat.lt/
• Europos ODR platforma (ES vartotojams)
  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Taisyklių keitimas

Grąžinimo taisyklės gali būti atnaujintos siekiant atitikti teisės aktus ar pasikeitusią tvarką.
Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje.

Paskutinį kartą atnaujinta: